manager coach
Groupe aéroportuaire Prise de conscience des managers de proximité Le collectif comme une ressource positive pour chacun. Besoins Soutenir la dynamique de développement managérial par du co-développement entre managers Favoriser la transformation managériale souhaitée par la Direction issue du programme de leadership des managers Solutions Animation de deux groupes de managers intermédiaires selon la méthode de co-professionnalisation Permettre aux managers de prendre du recul par rapport à leurs pratiques managériales Favoriser l’entraide
IMA TECHNOLOGIES, l’alliance de l’oxygénation et de l’expérimentation Un métier qu’on imagine difficile, celui de centre d’appel téléphonique avec des clients dans de multiples secteurs nécessitant des compétences techniques pointues (assistance juridique, réparation automobile etc) que l’entreprise IMA TECHNOLOGIES (IMAtech) a réussi à transcender. Donner une toute autre vision du métier de téléconseiller combinant une vision claire qui se décline dans « une relation client comme on l’aime » et une âme différente. Quatre cent collaborateurs sur
Comment exprimer un feedback négatif ? À quoi ça sert ? le feedback négatif permet de dire ce que l’on pense et ressent tout en respectant que l’autre puisse ressentir et penser différemment. Si faire un retour positif/feedback positif nous semble plus aisé et plus naturel, savoir-faire un feedback négatif peut faire reculer, fuir ou certains peuvent préférer se taire. Peur de blesser, peur de mal dire, peur de confronter, à chacun ses sonnettes internes.