Les points clés
Comprendre
les conflits
- Les types et sources de conflits
- Le processus d’escalade
- Pratique :
- L’utilité de résoudre un conflit
- Les toxines relationnelles
Réagir face à l'agressivité
- L’impact des valeurs sur nos réactions
- Détecter les scenarios négatifs et répétitifs pour en sortir
- Renforcer son écoute active poru apaiser la relation
- Les facteurs aggravants à l’agressivité
- Pratique : passer de l’émotif au rationnel et constructif.
Prévenir et résoudre les conflits
- Faire le point sur ses comportements réactifs
- Renforcer son assertivité
- Développer une attitude orientée solutions
- Poser un adre qui prévient els conflits
- Pratique : répondre avec assertivité et poser ses limites avec le DESC.
Modalités pédagogiques
La pédagogie est adaptée au contexte des participants et s’appuie sur :
→ Des fondamentaux théoriques et mise en pratique immédiate.
→ Des mises en situation en séance à partir des projets réels des participants, ou si besoin des cas construits
→ De nombreux outils et méthodes pédagogiques parmi lequels : ORSC (Coaching relationnel systémique), CNV (Communication non violente), Deep Democracy
Résultats
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
· Identifier et se positionner dans des situations conflictuelles
· Prendre de la distance en situation tendue
· Préparer un entretien potentiellement tendu.
En pratique
Format : deux jours, en présentiel
Lieu : Paris Centre
Tarif inter entreprises : 1200€ H.T. par personne
Tarif intra entreprises : nous consulter
Délais d’accès : 15 jours minimum avant la date de démarrage de la formation, sauf en cas de places restant disponibles.
Contact : formation@resultence.com.
Accessibilité : aménagement possible en fonction du type de handicap visible ou invisible. Contact : formation@resultence.com.
Intervenants :
Équipe Resultence : Christel de Bethmann, Steve Krembel ou Carole Laubry, formateurs coachs.
Tous nous intervenants sont formés à la gestion de conflits et au coaching des relations.
Christel de Bethmann, coach professionnelle et formatrice, spécialiste des dynamiques de carrière, de gestion du stress
Christel intervient sur les questions de positionnement dans son poste et ses relations, en individuel et collectif.
Steve Krembel, coach facilitateur et formateur en dynamique relationnelle et transformation
Steve intervient autour des problématiques relationnelles et collaboratives, de l’apprenance en équipe, du change management et de la montée en compétences des collaborateurs et des collectifs.
Carole Laubry, coach systémique et formatrice
Carole aime accompagner les équipes et les managers par la mobilisation de méthodes d’intelligence collective pour renforcer l’efficacité collective grâce à la cohésion, la qualité des relations et la communication.